武汉中证通合肥分公司看专业多点线下线上齐爆发

　　传统超市遇到促销节日“端午节”都会忙的人仰马翻，而电商平台遇到618这种年度大促也会忙的不可开交，想想当传统“端午节”遇上多点Dmall的618，线上线下真正一体化同时展开大促销，门店运营、线上配合将会是一番什么样的震撼景象。

　　多点Dmall联合数百家超市在端午节、世界杯、618等多维促销叠加的时期，在商品价格、促销、库存、配送等方面进行打通，真正做到了线上线下一体化运营，提供专业的商超管理系统、App运营工具和全量代运营服务等，优化了商超运营体系，大大提升了运营效率。78小时大促带来了303万订单!单一门店O2O日订单超过5000单!
　　多点Dmall并不是618大战中才出现的黑马，根据易观千帆数据显示，多点已经连续一年多排名生鲜电商领域名，App月度活跃用户达730万。
　　多点Dmall将原来商超单一的线下购物渠道转化为线上线下全渠道购物场景，而且充分发挥了传统超市供应链优质、顾客信任度高、距离近送货快等优势，加上多点提供的数字化运营服务，把单个超市门店打造成了一个具有独立运营和服务能力的电商平台，精准运营商圈内的顾客，开辟了全新的“分布式电商”模式。
　　本次全国范围内618大促的成功，充分证明了多点新模式的竞争力和市场认知度。以门店拣货为例，多点提供专业的拣货系统和工具，可以将顾客相同类型的订单集中分配给同一个拣货员，配合周转前置仓集中拣货、品类指引、快速抢单等功能，将拣货效率提升约20倍，店内牛拣货小哥单月拣货18000sku，完全颠覆了拣货员依靠打印小票在卖场内纯人工捡品的原始状态。
　　其中，武汉中百集团（000759）是上线多点业务半年内第二次和多点进行联合大促，再次取得O2O配送20万单量的耀眼成绩;深圳人人乐（002336）2018年初才全面上线多点智能购业务，本次大促线下门店支付10万笔。
　　多点Dmall在和商超合作的过程中，通过运营经验和工具帮助商家完成了运营体系的数字化重构，将顾客、商品、供应链管理全面数字化，以顾客数字化为例，顾客从哪来，回哪去，购买了哪些商品，未来有哪些购物可能，顾客在门店周围的分布情况、如何精准活动触达，之前这些门店不了解的信息现在却一目了然，这才有了618电商促销相遇门店端午促销的紧张节点，多点却线下线上业绩双增长，看来只要超市门店拥有了落地数字化运营工具和经验一样可以玩转电商，本次活动后各商超均信心倍增，很多员工表示对未来的运营非常期待。
　　多点Dmall通过自助收银机、手机自由购、智能购物车等手段持续吸引年轻人持续到店服务。以物美为例，在电商猛烈冲击的状态下，2017年进店顾客增加5%。面对顾客对于消费和服务的新需求，多点探索与之对应的新零售和新服务，在线下线上多个场景内帮助超市门店提升服务质量增加服务业态，在降低运营成本的前提下提升对消费者的服务水平。
　　很多零售商超都在尝试进行互联网化改造，例如做自己的App或者嫁接别的O2O配送平台，但消费者似乎都不太买账。为什么是这样一家独立的第三方平台反而做成了?多点电商合伙人刘桂海将其总结为一个基础和两个能力。
　　一个基础是指多点Dmall对传统零售商的持续的数字化改造，不单单只是系统的深度对接，多点更加关注会员、商品和供应链，通过对这些大数据分析，再来指导运营。例如，跟合作伙伴一起做的周转前置仓，从商家选品、备货、储存到拣货流程，都会仔细推敲，从而保证合作伙伴的90%-100%的高动销率。
　　两个能力的体现则是技术研发能力和处理复杂关系的能力。目前多点将近一半的成本投入在技术研发方面，除了基础的营销系统，多点也在前端帮助零售商进行降本增效，常规的是由多点智能购体系发起的一场“银线革命”，大大提高了门店的运营效率。
　　众所周知，整个零售体系纷杂且琐碎，痛点多多。传统零售具备完整的电商解决方案，不仅仅依靠一个单一多点App，这背后牵扯到会员、商品、供应链、生产体系、履约体系、风控等方方面面，同时还要兼顾电商和原有门店的业务关系与流程，更要考虑到零售业低毛利经不起折腾的现状。此外，消费者与平台、消费者与零售商之间，都是需要处理和平衡的复杂关系。
　　当然，实践是检验真理的标准。今年的618看似已经结束了，但各大新零售的角逐可能才刚刚开始。多点Dmall能否赢得这场耐力持久战，我们拭目以待。